- Editorial:
- UNIVERSIDAD DE LIMA
- Año de edición:
- 2022
- Materia
- Empresa
- ISBN:
- 978-9972-45-589-6
- Páginas:
- 158
- Encuadernación:
- Rústica
MANUAL DE HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
DOMÍNGUEZ DÍAZ, PAOLA MALINALLI / MEZARINA BELTRÁN, EVELYN MERCEDES / URBINA RIVERA, CARLOS MEDARDO
Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades.
Este manual reúne las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovación aplicadas a los negocios. Así, tenemos el mapa de empatía, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El diseño y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analogías forzadas. El storyboard y el storytelling sirven para la presentación ante el cliente, y la gamificación se plantea como forma de motivación y fidelización. Para los modelos de negocios, se propone Lean canvas. Finalmente, se ofrecen divertidos warm ups para despertar la creatividad.
