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MANUAL DE HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

MANUAL DE HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

DOMÍNGUEZ DÍAZ, PAOLA MALINALLI / MEZARINA BELTRÁN, EVELYN MERCEDES / URBINA RIVERA, CARLOS MEDARDO

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Editorial:
UNIVERSIDAD DE LIMA
Año de edición:
2022
Materia
Empresa
ISBN:
978-9972-45-589-6
Páginas:
158
Encuadernación:
Rústica
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Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades.
Este manual reúne las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovación aplicadas a los negocios. Así, tenemos el mapa de empatía, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El diseño y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analogías forzadas. El storyboard y el storytelling sirven para la presentación ante el cliente, y la gamificación se plantea como forma de motivación y fidelización. Para los modelos de negocios, se propone Lean canvas. Finalmente, se ofrecen divertidos warm ups para despertar la creatividad.

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