- Editorial:
- EDITORIAL SAN MARCOS
- Año de edición:
- 2017
- Materia
- Empresa
- ISBN:
- 978-612-315-381-6
- Páginas:
- 182
- Encuadernación:
- Rústica
CÓMO RESOLVER CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
ESTRATEGIAS CLAVES PARA RESOLVER CONFLICTOS INTRAPERSONALES E INTERPERSONALES
SILVESTRE MIRAYA, IRENZON
antes de comprar
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"Este libro proporciona métodos y procedimientos que se deben utilizar en la resolución de un conflicto, además de las herramientas necesarias para resolver razonablemente el problema. El objetivo es lograr una solución aceptable para todos. Para resolver un conflicto es necesario saber gestionar las propias emociones; es decir, poner en práctica las herramientas que aquí les proporcionamos para que tengan sentido y operatividad Usted debe saber cómo la comunicación no verbal es más efectiva que la comunicación verbal. Manejar un conflicto no es sinónimo de resolver el problema. Una cosa es controlar un determinado comportamiento como efecto y otra es saber resolver el problema modificando la causa. Manejar un conflicto es una herramienta que se debe utilizar como paso previo para alcanzar una verdadera solución al problema. El problema no es el efecto sino la causa. La solución efectiva de un conflicto comienza con usted en relación con los demás. Usted es la clave, no espere que la otra persona lo haga. Al resolver los conflictos intrapersonales puede también resolver los conflictos interpersonales."
