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HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme a lo establecido en la Ley N°29571 del código de la Protección y Defensa del consumidor puedes ingresar en nuestro Libro de Reclamaciones tus quejas o reclamos.

LIBRERIA DEL VIRREY SAC
RUC: 20102010559
Domicilio: Calle Bolognesi 510 - Miraflores - Lima
Teléfono: (+511) 444 4141
e-mail: info@elvirrey.com
Datos obligatorios que debe llenar el reclamante: Nombre y apellidos, Tipo y número de documento, Domicilio o correo electrónico, detalle del reclamo o queja, los datos del apoderado si el reclamante es menor de edad

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del activo contratado

3. Detalle del reclamo o queja

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

(3) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.